Вакантная должность:
Специалист контакт-центра/Диспетчер
Обязанности:
- прием и регистрация заявок от жителей, передача заявок техническим специалистам и контроль их исполнения,
- оперативный контроль работы инженерных систем на основе показаний систем диспетчеризации, световой и звуковой сигнализации, а также двусторонней переговорной связи,
- регистрация в журналах всех аварийных ситуаций, заявок на оказание услуг, замечаний по тех. состоянию дома,
- проверка наличия и комплектности служебной документации, оборудования, техники и ключей,
- осуществление контроля за работой лифтов,
- коммуникация с жителями в соответствии со стандартами сервиса, принятыми в компании.